Layanan Madrasah

Dasar Hukum

• UU No.20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional;
• PP No.13 Tahun 2015 Jo.PP No.19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan;
• Peraturan Menteri Agama RI Nomor 42 Tahun 2016 Tentang Organisasi Dan Tata Kerja Kementerian Agama;
• Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan;

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

• Meja;
• Kursi;
• Komputer;
• Jaringan internet
• Printer;
• scanner;
• kertas;
• pensil;
• ballpoin; dan
• stempel.

Kompetensi Pelaksana

• Memahami prosedur pelayanan Surat Keterangan Pengganti Ijazah Hilang/ Rusak
• Mampu menverifikasi dokumen/data persyaratan Pengganti Ijazah Hilang/ Rusak
• Mampu mendokumentasikan informasi/data;
• Menganalisa dokumen/data yang menjadi dasar pelayanan Surat Keterangan Pengganti Ijazah Hilang/ Rusak
• Mampu berkoordinasi dengan pihak-pihak terkait.

Pengawasan internal

Pengawasan dilakukan secara berjenjang

Jumlah Pelaksana

1 (Satu) orang

Jaminan Pelayanan

Bahwa kepastian pelayanan dilakukan sesuai dengan standar pelayanan dan regulasi yang berlaku serta didukungoleh petugasyang kompeten/ profesional di bidang tugasnya dengan perilaku pelayanan yang terampil, cepat, tepat, ramah, jelas dan santun.

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

• Keselamatan dan kenyamanan dalam pelayanan sangat diutamakan dan bebas dari praktek percaloan;
• Produk layanan dijamin keaslian dan keabsahannya dan dapat dipertanggungjawabkan;
• Petugas yang memberikan layanan telah mendapatkan penugasan dari atasan langsung;
• Pelaksanaan pelayanan dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
• Informasi terkait data identitas pelanggan dijaga kerahasiaannya.

Evaluasi kinerja Pelaksana

Evaluasikinerjapelayanandilakukan melalui pengukuran penerapan 14 komponen standard pelayanan yang dilakukan sekurang-kurangnya setiap 1 (satu) tahun dalam bentuk rapat dan FGD. Selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan untuk menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan.